Is jouw .ma-domeinnaam opgeschort? Website onbereikbaar, e-mail uitgevallen, begrijpelijke paniek. In de meeste gevallen gaat het niet om een hostingprobleem, maar om een opschorting door het register — vaak gekoppeld aan de status ServerHold.

Hier lees je stap voor stap wat te doen om het probleem te diagnosticeren en je .ma-domein te deblokkeren.

1. Bevestig dat het domein echt is opgeschort

Voordat je alles herinstalleert, controleer je de officiële status:

  1. Open de WHOIS via mawhois.com of de WHOIS van het .ma-register.
  2. Zoek naar de vermelding serverHold.
  3. Noteer ook de naam van de houder en de weergegeven registrar.

Als de WHOIS serverHold toont, is het domein inderdaad opgeschort door het register (ANRT). Het wijzigen van DNS of hostingprovider lost de blokkade niet op.

Niet te verwarren met pendingCreate: deze status betekent vaak dat een domein net is aangemaakt en nog niet administratief is gevalideerd. ServerHold is daarentegen al een actieve opschorting.

2. Identificeer de meest voorkomende oorzaak

Bij een .ma-domein komt een ServerHold-opschorting vaak voort uit een onvolledig of onjuist houderdossier:

  • identiteitsdocumenten niet ingediend via de erkende registrar;
  • naam van de houder wijkt af van de officiële documenten;
  • bedrijf geregistreerd onder een naam die niet overeenkomt met het handelsregister / Modèle 7;
  • domein beheerd via een tussenpersoon terwijl de opgegeven houder niet aantoonbaar is.

Er zijn ook andere gevallen (geen verlenging, geschil, enz.), maar in 2026 blijft de belangrijkste oorzaak de verificatie van de houder. Voor meer context over de ANRT: verificatie van houders en het risico op ServerHold.

3. Neem meteen contact op met je erkende registrar

Handel nog dezelfde dag:

  1. Log in op het klantenportaal van de door ANRT erkende registrar (geen gewone wederverkoper).
  2. Open een ticket / e-mail met de exacte domeinnaam.
  3. Vraag duidelijk: “Mijn .ma-domein staat in ServerHold — welke documenten ontbreken om de opschorting op te heffen?”
  4. Voeg meteen de documenten van de werkelijke houder toe.

Gebruikelijke documenten

  • Particulier: identiteitskaart (of paspoort voor een buitenlandse houder)
  • Bedrijf: recent handelsregister / Modèle 7, consistent met de naam in de WHOIS

Krijg je geen reactie van je provider, gebruik dan het formulier www.registre.ma/contact — zeker als de registrar onbereikbaar is. Zie ook: geschil met een .ma-provider.

4. Wacht op de opheffing van de ServerHold (en verander niet alles)

Zodra de documenten zijn ingediend:

  • bewaar een kopie van de documenten en het ontvangstbewijs;
  • draag het domein niet over midden in de regularisatie, tenzij duidelijk anders is aangegeven;
  • houd de WHOIS in de gaten: zodra serverHold verdwijnt, kunnen website en e-mail terugkomen.

De termijnen hangen af van de registrar en het register. Herinner beleefd als er na meerdere werkdagen nog niets is gebeurd.

5. Herstel diensten en DNS

Zodra de opschorting is opgeheven:

  1. Controleer of het domein weer resolveert (ping / DNS).
  2. Controleer de mailbox @jouwdomein.ma.
  3. Maak indien nodig de DNS-records (A, MX, enz.) opnieuw aan bij je hostingprovider.
  4. Test de website in een privénavigatievenster.

Checklist “.ma-domein opgeschort: wat te doen?”

  • WHOIS bevestigt serverHold
  • Erkende registrar nog dezelfde dag gecontacteerd
  • Documenten van de werkelijke houder klaar en consistent
  • Bewijs van verzending bewaard
  • WHOIS opnieuw gecontroleerd na indiening
  • Website + e-mail getest na opheffing

En als er niets gebeurt?

  • Stuur de registrar een herinnering met het overzicht van de communicatie.
  • Neem contact op met het register via registre.ma/contact.
  • Controleer of de opgegeven houder wel degelijk degene is die de documenten kan overleggen.
  • Bereid als laatste redmiddel een wijziging van registrar voor na ontvangst van de EPP-code — niet vóórdat het dossier is opgehelderd.

Zonder regularisatie is het risico niet langer een tijdelijke onderbreking, maar de definitieve verwijdering van de domeinnaam.

Samenvatting

Een opgeschorte .ma-domeinnaam (vaak in ServerHold) pak je aan met 3 reflexen: controleer de WHOIS, stuur de documenten van de houder naar de erkende registrar, volg de opheffing van de status op. Verspil geen tijd aan het “repareren” van de hosting als het register het domein heeft geblokkeerd.

Om een volgende opschorting te voorkomen: een .ma-domein kopen met een correcte houder en volledige .ma-gids.