Votre nom de domaine .ma est suspendu ? Site inaccessible, e-mails en panne, panique compréhensible. Dans la plupart des cas, il ne s’agit pas d’un bug d’hébergement, mais d’une suspension côté registre — souvent liée au statut ServerHold.

Voici quoi faire, étape par étape, pour diagnostiquer le problème et débloquer votre .ma.

1. Confirmez que le domaine est vraiment suspendu

Avant de tout réinstaller, vérifiez le statut officiel :

  1. Ouvrez le WHOIS sur mawhois.com ou le WHOIS du registre .ma.
  2. Cherchez la mention serverHold.
  3. Notez aussi le nom du titulaire et le registrar affichés.

Si le WHOIS indique serverHold, le domaine est bien suspendu par le registre (ANRT). Changer de DNS ou d’hébergeur ne résoudra pas le blocage.

À ne pas confondre avec pendingCreate : ce statut signifie souvent qu’un domaine vient d’être créé et n’est pas encore validé administrativement. Le ServerHold, lui, est déjà une suspension active.

2. Identifiez la cause la plus fréquente

Pour un .ma, une suspension ServerHold vient souvent d’un dossier titulaire incomplet ou incorrect :

  • pièces d’identité non déposées via le registrar agréé ;
  • nom du titulaire différent des documents officiels ;
  • société enregistrée sous un nom incohérent avec le RC / Modèle 7 ;
  • domaine géré via un intermédiaire alors que le titulaire déclaré n’est pas justifiable.

D’autres cas existent (non-renouvellement, litige, etc.), mais en 2026 la cause n°1 reste la vérification du titulaire. Pour le contexte ANRT : vérification des titulaires et risque de ServerHold.

3. Contactez immédiatement votre registrar agréé

Agissez le jour même :

  1. Connectez-vous à l’espace client du registrar agréé ANRT (pas un simple revendeur).
  2. Ouvrez un ticket / e-mail avec le nom exact du domaine.
  3. Demandez clairement : « Mon .ma est en ServerHold — quelles pièces manquent pour lever la suspension ? »
  4. Joignez dès maintenant les documents du titulaire réel.

Documents typiques

  • Particulier : CIN (ou passeport si titulaire étranger)
  • Entreprise : RC / Modèle 7 récent, cohérent avec le nom WHOIS

Sans réponse de votre prestataire, utilisez le formulaire www.registre.ma/contact — surtout si le registrar est injoignable. Voir aussi : litige avec un prestataire .ma.

4. Attendez la levée du ServerHold (et ne changez pas tout)

Une fois les pièces déposées :

  • gardez une copie des documents et de l’accusé ;
  • ne transférez pas le domaine au milieu de la régularisation sauf consigne claire ;
  • surveillez le WHOIS : dès que serverHold disparaît, site et e-mails peuvent revenir.

Les délais dépendent du registrar et du registre. Relancez poliment si rien ne bouge après plusieurs jours ouvrés.

5. Remettez services et DNS en route

Quand la suspension est levée :

  1. Vérifiez que le domaine résout à nouveau (ping / DNS).
  2. Contrôlez la messagerie @votredomaine.ma.
  3. Si besoin, recréez les enregistrements DNS (A, MX, etc.) chez votre hébergeur.
  4. Testez le site en navigation privée.

Checklist « .ma suspendu : quoi faire ? »

  • WHOIS confirmé en serverHold
  • Registrar agréé contacté le jour même
  • Documents du titulaire réel prêts et cohérents
  • Preuves d’envoi conservées
  • WHOIS revérifié après dépôt
  • Site + e-mails testés après levée

Et si rien ne bouge ?

  • Relancez le registrar avec historique des échanges.
  • Contactez le registre via registre.ma/contact.
  • Vérifiez que le titulaire déclaré est bien celui qui peut fournir les pièces.
  • En dernier recours, préparez un changement de registrar après récupération du code EPP — pas avant d’avoir clarifié le dossier.

Sans régularisation, le risque n’est plus seulement une coupure : c’est la suppression définitive du nom de domaine.

En résumé

Un nom de domaine .ma suspendu (souvent en ServerHold) se traite en 3 réflexes : vérifier le WHOIS, envoyer les pièces du titulaire au registrar agréé, suivre la levée du statut. Ne perdez pas de temps à « réparer » l’hébergement si le registre a bloqué le domaine.

Pour éviter une prochaine suspension : acheter un .ma avec un titulaire correct et guide complet .ma.