PendingCreate ou ServerHold sur un domaine .ma : que signifient ces statuts ?

Vous venez d’enregistrer un nom de domaine .ma, mais rien ne marche : le site ne répond pas, les DNS semblent morts. Dans le WHOIS, au lieu de Active/OK, vous voyez PendingCreate ou ServerHold.

Ce n’est pas forcément une panne chez votre hébergeur. Sur le .ma, le registre (ANRT) peut placer le domaine en attente de validation avant de le laisser pleinement actif.

Pourquoi un .ma n’est pas toujours actif tout de suite

Pour beaucoup d’extensions, le domaine est utilisable presque immédiatement après paiement. Le .ma est différent : l’enregistrement passe par un contrôle du registre. Les registrars déposent la demande, mais l’ANRT décide in fine d’approuver, de demander des précisions, ou de rejeter.

Résultat possible dans le WHOIS :

• PendingCreate — création en attente de validation ;
• ServerHold — domaine bloqué / suspendu côté registre ;
• Active/OK — domaine opérationnel.

PendingCreate et ServerHold : ce n’est pas la même chose

Un PendingCreate peut apparaître juste après l’achat, le temps du filtre ANRT. Un ServerHold indique déjà un blocage — souvent lié à un contrôle (terme sensible, dossier titulaire, documents manquants, etc.).

Pour le cas « site coupé / suspension » côté titulaire : Nom de domaine .ma suspendu : quoi faire ?.
Pour la campagne de vérification des dossiers : ANRT, titulaires et risque de ServerHold.

Quelles causes fréquentes d’attente ?

Plusieurs motifs peuvent déclencher une mise en attente :

1. Terme réservé ou sensible dans le nom (liste non exhaustive — l’ANRT peut aussi bloquer hors liste).
2. Contrôle interne du registre (justification d’usage, pièces complémentaires).
3. Dossier titulaire incomplet ou incohérent (CIN / RC non conformes).
4. Faux positif du filtre : parfois aucune action n’est demandée et le domaine passe seul en Active/OK.

Les registrars jouent le rôle d’intermédiaire ; le dernier mot reste au registre.

Que faire si votre .ma est en attente ?

1. Lisez le mail de votre registrar

Dans la majorité des cas, vous recevez une notification expliquant ce qui est attendu. Ne l’ignorez pas : c’est la feuille de route du dossier.

2. Répondez avec une justification claire

On vous demandera souvent :

• comment vous comptez utiliser le domaine ;
• éventuellement des pièces (ex. certificat de marque, documents d’entreprise / RC).

Envoyez des scans lisibles, au nom du titulaire déclaré.

3. Respectez le délai

Si le registre / votre registrar demande des infos et que vous ne répondez pas sous cinq (5) jours ouvrables, le domaine peut être supprimé du registre. Vous perdez alors l’enregistrement et devez tout recommencer.

4. Cas « aucune action demandée »

Si aucun e-mail ne réclame de document et que le WHOIS est encore en PendingCreate, il peut s’agir d’un filtrage temporaire. Surveillez le WHOIS quelques jours ; le passage en Active/OK peut être automatique.

Après envoi du dossier : deux issues

• Approuvé — la mise en attente est levée, le domaine devient actif.
• Refusé / annulé — la justification ou l’éligibilité est insuffisante ; l’enregistrement est annulé.

Sans nouvelles de votre côté dans les délais, l’issue la plus risquée reste la suppression.

Checklist rapide

• WHOIS vérifié (PendingCreate ou ServerHold)
• E-mail du registrar lu en entier
• Justification d’usage rédigée
• Pièces demandées jointes (marque, RC, CIN…)
• Réponse envoyée avant 5 jours ouvrables
• WHOIS revérifié après traitement

Si votre registrar ne répond plus, contactez le registre via www.registre.ma/contact. Voir aussi : litige avec un prestataire .ma.

En résumé

PendingCreate et ServerHold sur un .ma signalent une étape de contrôle ANRT, pas un simple bug DNS. Répondez vite aux demandes, joignez les justificatifs, et surveillez le WHOIS. Un silence de plus de 5 jours ouvrables peut coûter le domaine.

Pour bien démarrer un enregistrement : acheter un nom de domaine .ma et guide complet .ma.